Problemet är du

מילים

Du kliver in på Amaranten med näsan högt i skyn, som om vi byggt hela jävla Kungsholmen bara för din syn. Du bokade billigaste rummet klockan kvart över tre, men vill ha svit, balkong och Stockholm framför dig i 4K. “Tidig incheckning ingår väl?” Nej, var fan stod det nånstans? “Men jag är ju medlem!” Jaha. Vill du ha en applåd eller dans? Du vill bo högst upp, men hissen gör dig rädd, långt från hissen, nära lobbyn – hur fan hade du tänkt det? VÄLKOMMEN TILL AMARANTEN! VI FIXAR NÄSTAN ALLT! MEN ÄR DITT KRAV HELT JÄVLA ORIMLIGT, DÅ ÄR DET FORTFARANDE DITT JÄVLA KRAV! GNÄLL, GNÄLL, GNÄLL – VI HÖR DIG ÄNDÅ! VI LER, VI LÖSER, VI FÅR SKITEN ATT GÅ! AMARANTEN ÄR GRYMT, VÅRT TEAM ÄR LIKASÅ – DET ÄR BARA VISSA JÄVLA GÄSTER VI INTE FÖRSTÅR OSS PÅ! “Rummet är för ljust!” Dra för gardinen. “Det är för mörkt!” Tänd lampan, ditt geni. “Stockholm är kallt!” Ja, välkommen till Sverige. “Kan ni göra något åt regnet?” Absolut, jag ringer Gud efter lunch. “Min taxi kom inte!” Ring taxibolaget då. “Flyget är inställt!” Vad fan vill du att receptionen ska göra åt det? Ska vi bygga en Boeing i lobbyn, tanka upp och ropa “boarding”? Eller ska vi ringa Arlanda och säga: Karin är faktiskt förbannad! VÄLKOMMEN TILL AMARANTEN! DÄR MIRAKEL TYDLIGEN INGÅR! DU BETALAR FÖR ETT STANDARDRUM, MEN VILL BLI BEHANDLAD SOM KUNG I HUNDRA ÅR! GNÄLL, GNÄLL, GNÄLL – KÖR PÅ FÖR FAN! VI HAR HÖRT VÄRRE SEDAN FRUKOSTEN I DAG! AMARANTEN ÄR GRYMT, VÅRT TEAM ÄR LIKASÅ – MEN NÅGONSTANS MÅSTE VÄL FÖR FAN GRÄNSEN GÅ! Sen kommer KPI-mötet, nu jävlar ska vi mäta. NPS, sNPS, GOP – hur många bokstäver kan vi äta? En stapel blev röd. KATASTROF! VAD HAR HÄNT?! Jo, Lennart gav oss noll för att hans taxi var sen. “Personalen fantastisk, rummet perfekt, frukosten kanon, men det blåste när vi gick ut.” NOLL. Men dra åt helvete, Lennart. Vi driver hotell. Inte atmosfären. Loopon plingar igen – håll i er nu: “Allt var jättebra, men min fru tyckte kudden var ful.” Två av tio. Tack som fan. Där rök veckans NPS på grund av ett jävla örngott igen. Och ändå står receptionen där och levererar klass, housekeeping vänder hundratals rum i ett jävla ras. Köket pumpar frukost, konferensen löser allt, baren fyller glasen medan någon tycker isen är för kall. Det är hospitality på riktigt, ett förbannat bra lag, som trollar med idiotkrav varenda jävla dag. AMARANTEN! AMARANTEN! FYRA SEX ETT! VI GÖR VÅRT JOBB FÖRBANNAT JÄVLA RÄTT! GNÄLL PÅ DIN KUDDE! GNÄLL PÅ DITT TE! GNÄLL PÅ ATT STOCKHOLM INTE SER UT SOM DET GJORDE -93! MEN TEAMET STÅR KVAR OCH LEVERERAR ÄNDÅ, MEDAN DU SKRIVER “UNDERBAR PERSONAL” – OCH GER OSS TVÅ. “Kan jag få checkout klockan fyra?” Hotellet är fullt. “Men jag har ett viktigt möte.” Jaha? “Kan ni flytta nästa gästs ankomst?” … Vad fan tror du själv? “Kan mina sjutton kompisar äta gratis frukost?” Nej. “Varför inte?” FÖR ATT DET ÄR SJUTTON JÄVLA PERSONER, MAGNUS! Så kom till Amaranten. Sov gott. Ät gott. Ta en drink. Vårt team kommer ta hand om dig förbannat bra. Men om du bokar ett standardrum, kräver svit, gratis middag, checkout nästa torsdag, sol över Stockholm och en personlig jävla butler… …då kanske problemet inte är hotellet. DÅ KANSKE PROBLEMET ÄR DU.