IVR-Stimmen-Generator für Telefonansagen

So schreibst du IVR-Menüansagen

Nenn zuerst die Option und danach die Taste: „Für Vertrieb drücken Sie die 1. Für Support drücken Sie die 2.“ Anrufer suchen nach dem, was sie brauchen. Hören sie die Option vor der Taste, müssen sie sich keine Tasten merken, die sie gar nicht wollen.

Setz die meistgewünschten Optionen nach oben, halte jedes Menü bei wenigen Auswahlmöglichkeiten und biete immer an, das Menü zu wiederholen oder eine Person zu erreichen.

Begrüßung der Telefonzentrale und Warteschleifen-Ansagen

Eine Begrüßung der automatischen Telefonzentrale sagt den Anrufern, dass sie richtig sind und was als Nächstes passiert: „Danke für Ihren Anruf bei [Firmenname]. Wenn Sie die Durchwahl Ihres Gesprächspartners kennen, können Sie sie jederzeit wählen.“

Warteschleifen-Ansagen laufen, während Leute warten. Mach sie also nützlich, mit deinen Öffnungszeiten, deiner Website oder einer Anleitung, wie man häufige Aufgaben online erledigt. Schreib mehrere kurze Ansagen statt einer langen, damit du sie abwechseln kannst und Anrufer nicht immer dieselbe Zeile hören.

Behalte jede Ansage in einer Stimme

Anrufer merken, wenn sich die Stimme zwischen Begrüßung und Menü ändert. Wähl eine Stimme und notier dir, welche Stimme und Sprache du verwendet hast, damit Ansagen, die du in einigen Monaten hinzufügst, zu denen in deiner Telefonanlage passen.

Dateiformate und deine Telefonanlage

Voices AI gibt dir für jede Ansage eine MP3-Datei. Telefonanlagen unterscheiden sich darin, was sie akzeptieren, und manche verlangen ein anderes Format wie WAV. Prüf deshalb die Anforderungen deines Anbieters und wandle die Datei bei Bedarf um.

Benenn jede Datei nach ihrer Ansage, zum Beispiel hauptmenue oder nach-geschaeftszeiten, bevor du sie hochlädst. Wenn sich eine Ansage das nächste Mal ändert, weißt du genau, welche Datei du ersetzen musst.