Generador de voz IVR para avisos de centralitas

Cómo escribir los avisos del menú IVR

Di primero la opción y después la tecla: "Para ventas, marque 1. Para soporte, marque 2." Quien llama escucha lo que necesita, así que oír la opción antes que el número le ahorra memorizar teclas que no le interesan.

Pon primero las opciones más pedidas, mantén cada menú en unas pocas opciones y ofrece siempre una forma de repetir el menú o de hablar con una persona.

Saludos de recepción automática y mensajes en espera

Un saludo de recepción automática indica a quien llama que ha llegado al lugar correcto y qué pasará después: "Gracias por llamar a [nombre de la empresa]. Si ya conoce la extensión de la persona que busca, puede marcarla en cualquier momento."

Los mensajes en espera suenan mientras la gente espera, así que hazlos útiles: tu horario de atención, tu web o cómo hacer tareas comunes en línea. Escribe varios mensajes breves en lugar de uno largo, para rotarlos y que quien llama no escuche la misma frase una y otra vez.

Mantén todos los avisos con una misma voz

Quien llama nota cuando la voz cambia entre el saludo y el menú. Elige una voz y anota la voz y el idioma que usaste, para que los avisos que añadas dentro de unos meses coincidan con los que ya tienes en tu centralita.

Formatos de archivo y tu centralita

Voices AI te da un MP3 por cada aviso. Las centralitas aceptan distintos formatos, y algunas piden otro, como WAV, así que consulta los requisitos de tu proveedor y convierte el archivo si hace falta.

Pon a cada archivo el nombre de su aviso, como menu-principal o fuera-de-horario, antes de subirlo. La próxima vez que cambie un aviso, sabrás exactamente qué archivo reemplazar.