फ़ोन सिस्टम प्रॉम्प्ट के लिए IVR वॉइस जनरेटर

IVR मेन्यू प्रॉम्प्ट कैसे लिखें

पहले विकल्प का नाम लिखें, फिर उसका नंबर: "बिक्री के लिए 1 दबाएँ। सपोर्ट के लिए 2 दबाएँ।" कॉल करने वाला पहले वही सुनता है जिसकी उसे ज़रूरत है, इसलिए उसे ऐसी कुंजियाँ याद नहीं रखनी पड़तीं जिनकी उसे ज़रूरत नहीं।

सबसे ज़्यादा माँगे जाने वाले विकल्प सबसे ऊपर रखें, हर मेन्यू में कुछ ही विकल्प रखें, और हमेशा मेन्यू दोबारा सुनने या किसी व्यक्ति तक पहुँचने का रास्ता दें।

ऑटो अटेंडेंट ग्रीटिंग और ऑन-होल्ड मैसेज

ऑटो अटेंडेंट ग्रीटिंग बताती है कि कॉल करने वाला सही जगह पहुँचा है और आगे क्या होगा: "[कंपनी का नाम] को कॉल करने के लिए धन्यवाद। अगर आप जानते हैं कि किससे बात करनी है, तो उनका एक्सटेंशन किसी भी समय डायल कर सकते हैं।"

ऑन-होल्ड मैसेज तब चलते हैं जब लोग इंतज़ार करते हैं, इसलिए उन्हें काम का बनाएँ: आपका कारोबारी समय, आपकी वेबसाइट, या ऑनलाइन आम काम कैसे करें। एक लंबे मैसेज की जगह कई छोटे मैसेज लिखें, ताकि उन्हें घुमाया जा सके और कॉल करने वाले को एक ही लाइन बार-बार न सुननी पड़े।

हर प्रॉम्प्ट एक ही आवाज़ में रखें

ग्रीटिंग और मेन्यू के बीच आवाज़ बदलती है, तो कॉल करने वाले तुरंत नोटिस करते हैं। एक आवाज़ चुनें, और लिख लें कि आपने कौन-सी आवाज़ और भाषा इस्तेमाल की, ताकि महीनों बाद जोड़े गए प्रॉम्प्ट आपके सिस्टम में पहले से मौजूद प्रॉम्प्ट से मेल खाएँ।

फ़ाइल फ़ॉर्मेट और आपका फ़ोन सिस्टम

Voices AI हर प्रॉम्प्ट के लिए एक MP3 देता है। फ़ोन सिस्टम अलग-अलग फ़ॉर्मेट लेते हैं, और कुछ WAV जैसा कोई दूसरा फ़ॉर्मेट माँगते हैं, इसलिए अपने प्रोवाइडर की ज़रूरतें जाँचें और ज़रूरत हो तो फ़ाइल कन्वर्ट करें।

अपलोड से पहले हर फ़ाइल का नाम प्रॉम्प्ट के हिसाब से रखें, जैसे main-menu या after-hours। अगली बार कोई प्रॉम्प्ट बदलने पर आपको ठीक पता होगा कि कौन-सी फ़ाइल बदलनी है।