Telefon sistemi anonsları için IVR ses oluşturucu

IVR menü anonsları nasıl yazılır

Önce seçeneği, sonra tuşu söyle: "Satış için 1'e basın. Destek için 2'ye basın." Arayanlar ihtiyaçlarını dinler; seçeneği numaradan önce duymak, istemedikleri tuşları ezberlemelerini önler.

En çok istenen seçenekleri en üste koy, her menüyü birkaç seçenekle sınırla ve her zaman menüyü tekrar dinleme ya da bir kişiye ulaşma yolu sun.

Otomatik santral karşılamaları ve bekletme mesajları

Otomatik santral karşılaması, arayanlara doğru yere ulaştıklarını ve sonra ne olacağını söyler: "[şirket adı]'nı aradığınız için teşekkürler. Dahili numaranızı biliyorsanız, istediğiniz zaman çevirebilirsiniz."

Bekletme mesajları insanlar beklerken çalar, bu yüzden faydalı yap: çalışma saatlerini, web sitenizi ya da çevrim içi yapılabilecek yaygın işlemleri anlat. Tek uzun bir mesaj yerine birkaç kısa mesaj yaz; böylece bunları döndürebilirsin ve arayanlar aynı cümleyi tekrar tekrar duymaz.

Tüm anonsları tek bir sesle tut

Arayanlar karşılama ile menü arasında ses değiştiğinde fark eder. Tek bir ses seç ve kullandığın sesi ve dili not al; böylece aylar sonra eklediğin anonslar sisteminde zaten olanlarla eşleşir.

Dosya formatları ve telefon sisteminiz

Voices AI her anons için bir MP3 verir. Telefon sistemleri neyi kabul ettikleri konusunda farklılık gösterir; bazıları WAV gibi başka bir format ister. Bu yüzden sağlayıcının gereksinimlerini kontrol et ve gerekirse dosyayı dönüştür.

Yüklemeden önce her dosyayı anonsuna göre adlandır, örneğin ana-menu veya mesai-sonrasi. Bir anons bir dahaki sefere değiştiğinde hangi dosyanın yerine geçeceğini tam olarak bileceksin.